蒙牛的承诺，是道歉还是广告？！
文/张景才
三鹿牌婴幼儿奶粉事件发生后，中央高度重视，国家质检总局开展了婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查。全国有１７５家婴幼儿奶粉生产企业，其中６６家企业已停止生产。检查对１０９家企业进行了排查，共检验了这些企业的４９１批次产品。专项检查显示，有２２家企业６９批次产品检出了含量不同的三聚氰胺。
今天下午，笔者来到搜狐看了转贴“人民网”来源于“中国食品产业网”的《蒙牛集团郑重承诺》一文。文中载到：“2008年9月16日国家公布了检出三聚氰胺的22家乳制品企业名单，其中蒙牛集团2008年1月8日（批次号20080108/B11030080103）、1月9日（批次号20080109/B21030071224）、2008年1月14日（批次20080114/B21010071228）生产的婴幼儿奶粉也检出三聚氰胺。我们对因食用上述批次奶粉而造成身心伤害的消费者表示诚挚的道歉，并对消费蒙牛其他产品的全国消费者表示深深的歉意。在此，蒙牛集团郑重承诺：第一，将不合格的婴幼儿奶粉全部召回。由此产生的所有费用由蒙牛公司承担。相关产品的生产线停产整顿。对因食用上述批次奶粉造成身体疾患的消费者，我们将按照国家标准加倍赔偿，五年内查出由此造成的疾患我们负责到底。第二，从即日起蒙牛集团将委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测。检测结果将于几天后予以公告。”
读罢上文，感到心里很不是滋味，因此提出些许拙见，供读者商榷。
一、《蒙牛集团郑重承诺》以公司红色稿纸发布，对消费者不敬。红色文件，只能在公司内部管理当中使用。若以红色代表郑重的话，那是误解。消费者是上帝，以红色文件与消费者和读者交流，有凌驾于消费者和读者之上之嫌。当然，我的理解不一定完全正确。
二、《蒙牛集团郑重承诺》，名实含糊不清。《蒙牛集团郑重承诺》，是承诺，是道歉，还是广告？！这一点，反映出公司的诚意程度。
三、《蒙牛集团郑重承诺》，轻描淡写，表现不出任何郑重的意思。是不是觉得就是只有两个批次检出三聚氰胺，不是太沉重而用不着太郑重。难道两个批次你还嫌少吗？！别忘了你是消费者信得过的大品牌和知名奶制品公司。
召回不合格产品和产品经过检测机构检测是在正常不过的程序，可以划归郑重承诺的内容吗？目前，委托国家及地方相关检测机构，对蒙牛所有产品进行全面检测，已经不是企业的自主行为，而是毒粉事件处理过程中的强制行动。对蒙牛所有产品进行全面检测，值得大张旗鼓的炫耀吗？！对蒙牛所有产品进行全面检测，就好像显得很有脸似的，真是不可理喻。
四、“为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购”，这算什么和什么呀？！拒收经检验合格的原奶，奶农答应吗？！继续收购，就是维护奶农的利益。蒙牛说些这个，是没得说了，还是将消费者和读者当作弱智看待呢？！
五、“为了维护奶农的利益，凡经检验合格的原奶将继续收购”，此话唯一有意义的地方就是告诉人们，蒙牛继续收奶，显示其没有因毒粉事件而整体停产。耽搁了收奶，影响赚钱是吗？收奶，收奶，收奶！就是忘不了收奶。你说你在国家对奶制品企业因毒粉事件进行清查整顿的关键时刻，不忘进行收奶广告，与严峻形势合拍吗？！
我认为，当下存在问题奶粉的企业，别再在消费者面前以存在的问题不严重为骄傲，耍大牌。毒粉事件既是奶粉行业的耻辱，也是国人的不幸。
举一反三，婴幼儿奶粉直接危及后代的生命安全容易引起重视，而那些与三聚氰胺相关的饲料及其肉禽蛋奶产品间接危害国人的生命健康问题是否存在？肉禽蛋奶的上下游产品的安全性，均应引起党和政府的高度重视，对惟利是图、玩忽职守的单位和个人绝不姑息迁就，充分体现以人为本的治国方略。
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