在上海高档厕所里的尴尬经历

上周末逛一家上海颇具档次的商场，突感不适，随即向厕所奔去。推门、上锁、解带、蹲下，耳边环绕着商场费心安排的，在厕所里还同步着的美妙音乐。身心无限舒畅，美好人生不过如此。

便毕，准备起身，右边取纸，无储纸器。莫非厕所也讲究男左女右，往左看去，也无储纸器。难道在后面？回首，空空如也，不禁心中一沉。默念三次上帝保佑，再回首，依然空空如也。顿觉天旋地转，末日来临。

试图镇定一下自己紧张的情绪，深呼吸、长吐气、闭目、沉思。莫非这小小的

包间里藏有什么玄机？再次搜索，图图四壁，朗朗乾坤，平平坦坦，一无所有。最后把希望寄托于自己的口袋，可是搜遍全身却只有几张信用卡和一叠钞票。使用人民币不但违法还遭天谴，信用卡到是可以随时补办，无奈面积和质地都不合适。

好吧，现在除了骂人外没什么可做的了。你说这商场缺德不缺德，门面装修的富丽堂皇，海报写的天花乱坠。一楼卖什么，二楼卖什么，三楼卖什么，都经过精心策划；通道怎么迂回，灯光怎么调节，产品怎么定价，陈列怎么摆放，一切为了让顾客多掏钱。可是，为什么就把这厕所抛在了脑后，让来此消费的顾客就这么半蹲半撅着陷入如此困境。

我曾经痛恨上厕所还收费的，现在想想，你给看门的两毛钱还能换回几张草纸便没有了当时的抱怨。那么，如果提供免费草纸确实会影响到商场的利润率的话可以限制用量。譬如，设置一个什么自动装置，每人每次只限抽取两张。或者，采取进门收费方式，碰到像我这样走投无路的掏个十块二十块也不会怨天尤人。

以上这些做不到还可以在厕所门口贴上几个大字：此厕无纸化运作，如有需求请自备。

突然想到了很多试图拷贝“分众”的新兴媒体公司在地铁、公交车、出租汽车上乱投一气、打成一团的广告模式。如果转变思路，另辟蹊径，到是可以给那些一毛不拔的商场提供免费厕纸，只需在边边角角上附带印上一些广告既可。这样既可以独树一帜的推广了产品，又别出心裁的方便了大众，还不失为一个可以吸引风险投资的好计划。当然，最好用质地比较柔软的纸张和环保无害型油墨。

思绪无限，体力有限。算一算自己已经蹲了半个多小时，渐感头昏眼花，四肢无力。其间随着厕所开门关门的声音没忘记带上一句：“阿哥，麻烦能不能给张纸”？换来的不是没有便是沉默。此时此刻，就恨自己进门时没撕下半张商场海报。

万念俱灰之际，突然想到了随身携带的手机，当然，不是用来擦屁股。迅速查找电话簿，先排除所有女性，再排除所有师长，接下来排除大嘴八卦之徒。终于，找到了一个多年未联系的兄弟。

“哥们儿，别来无恙，最近好吗”？

“哪里工作呀，待遇如何”？

“真有趣，我手机快没电了，出来坐坐吧”。

“别什么公交路线了，直接打车，我请客”。

“三楼碰面，哦，对了，我在男厕所，顺便捎几张纸过来”。

看到那门下面递进来的几张纸，竟然有种梦幻般的感觉，差一点热泪盈眶。此时，距离我第一次蹲下已经过去了一个小时。

生活在国际化大都市的上海，身处繁华商业区的高档商场，竟然陷入如此尴尬境地，实在让人匪夷所思。上海这些高档商场的价格和硬件设施堪称世界一流，可为什么到了服务与软环境方面，竟然国际化了这么多年还不能与时俱进？说什么消费者就是“上帝”，难道“上帝”就不用擦屁股了？

中国人传统的春节很快就要到了，各大商场在拼命促销，夺取销售业绩的同时，别光紧盯着消费者的口袋。便民、利民不是放在嘴上的。开心购物、放心购物，应该落实到每一个细节。强烈建议上海各大商场的老总们多去厕所转转，这区区一张草纸，很可能就影响了一个商家的声誉。

至于我，除了以后不忘随身携带纸巾外，立誓再也不会踏入那家噩梦般的商场了。 自:Club.ChinaRen.com
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